Asigură zona
Pune triunghiurile, aprinde avariile și mută vehiculele doar dacă blochează traficul și nu sunt răniți.
Asistență daune
Ai avut un accident? Respiră.
În primele minute contează doar trei lucruri: siguranța, documentele și fotografiile. Restul îl rezolvăm împreună — clienții Asigo au asistență gratuită pe tot parcursul dosarului.
Scrie-ne la daune@asigo.roPrimele 15 minute
Ce faci la fața locului contează mai mult decât orice hârtie de după.
Sună la 112 dacă sunt răniți
Orice vătămare corporală, oricât de ușoară, obligă la anunțarea poliției. Fără acest pas, dosarul de daună poate fi respins.
Completează constatarea amiabilă
Dacă sunt doar pagube materiale, două vehicule și ambii șoferi sunt de acord asupra vinovăției, formularul amiabil e suficient — nu mai e nevoie de poliție.
Fotografiază tot
Poziția vehiculelor, plăcuțele, avariile din unghiuri diferite, marcajele rutiere și, dacă se poate, datele martorilor.
Cum se deschide dosarul de daună
Patru pași, aceiași la aproape toți asigurătorii din România.
- 1
Anunți asigurătorul
În maximum 5 zile lucrătoare de la eveniment. Dacă polița e prin Asigo, o facem noi în locul tău — ne scrii la daune@asigo.ro.
- 2
Constatarea daunei
Un inspector vede mașina la un centru de constatare, la service sau la tine acasă, în funcție de asigurător. Se emite documentul de constatare.
- 3
Depui documentele
Constatarea amiabilă sau procesul-verbal, talonul, permisul, polița, actul de identitate și dovada contului bancar.
- 4
Reparația sau plata
Alegi reparația în service partener (plata direct către service) sau despăgubirea în cont. Termenul legal e de 10 zile de la finalizarea dosarului.
Documentele de care ai nevoie
Pregătește-le din timp: un dosar complet din prima se închide de două ori mai repede.
Constatare amiabilă sau proces-verbal
Documentul care stabilește vinovăția. Fără el, dosarul nu poate fi deschis.
Talon și permis
Copie după certificatul de înmatriculare și permisul șoferului aflat la volan în momentul accidentului.
Polița RCA a vinovatului
Numărul poliței și asigurătorul. Îl poți verifica gratuit în baza AIDA după numărul de înmatriculare.
Act de identitate și extras de cont
Pentru despăgubirea în bani, contul trebuie să fie pe numele proprietarului din talon.
Întrebări frecvente
În cât timp trebuie să anunț dauna?
Legal, în maximum 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului. Peste acest termen, asigurătorul poate reduce sau refuza despăgubirea, invocând imposibilitatea de a mai verifica împrejurările.
Cât durează până primesc banii?
Asigurătorul are 30 de zile de la depunerea documentelor complete pentru a formula oferta de despăgubire sau a răspunde motivat, iar plata se face în 10 zile de la acceptarea ofertei. În practică, dosarele simple se închid în 2–3 săptămâni.
Ce înseamnă decontare directă și cum o folosesc?
Dacă ai clauza de decontare directă, deschizi dosarul la propriul asigurător chiar dacă vinovat e celălalt șofer. Procesul e mai rapid pentru că nu depinzi de compania altcuiva. Clauza trebuie să existe pe poliță înainte de accident.
Pot repara mașina la service-ul meu?
Da. Ai dreptul să alegi unitatea reparatoare. Dacă alegi un service din afara rețelei partenere, asigurătorul poate deconta la nivelul tarifelor din rețea, iar diferența rămâne la tine.
Ce fac dacă asigurătorul refuză despăgubirea?
Ceri motivarea în scris, apoi poți depune reclamație la asigurător, la ASF (Petiții online) sau la SAL-FIN, entitatea de soluționare alternativă a litigiilor financiare. Dacă ai polița prin noi, te ajutăm cu formularea contestației.
Nu ești încă client Asigo?
Mută-ți polița la noi la următoarea reînnoire și primești asistență la daune inclusă, fără costuri suplimentare.